Контроль менеджеров через уведомления в ТГ
Бот автономно проверяет вашу CRM и присылает собщения, если увидел замечание. Мы назвали бота Жуком
Ещё никогда не было так просто видеть нарушения в колл-центре как теперь через Жука
Слушать все звонки вручную — нереально
Выборочная проверка записей съедает часы руководителя. Разбирать звонки самому раз в неделю — не вариант, когда много заявок каждый день.
В сервисах аналитики много лишних функций
Дашборды, десятки метрик, отдельный кабинет — заходить и разбираться в итоге некогда.
О проблеме узнаёшь, когда клиент уже ушёл
Отчёт раз в неделю не помогает вернуть слитого в моменте клиента.
Какие замечания теперь будут у вас перед глазами?
Замечание в чат приходит сразу, как только менеджер нарушил правило
Долгое время ответа
Не запланировали следующий контакт
Сделали недостаточно касаний
Не отработали возражение
Только функции, которыми мы пользуемся сами
Обычно сервисы продают как можно больше возможностей — дашборды, аналитику, десятки отчётов. В итоге компании используют только 10% функционала, а платят за всё
Мы оставили только то, что реально экономит время руководителя.
Как мы поставили такой софт своему клиенту по маркетингу
Крупная московская компания подключила бота — руководитель стал узнавать о долгом ожидании и зависших заявках сразу, а не из отчёта задним числом.
Частые вопросы
Интегрируем бота с вашей CRM, добавляем его в рабочий чат в Телеграме и делаем админом. Всё настраиваем за один день — после этого в чат начинают приходить уведомления.
Работает и для небольших команд — экономит время даже при малом потоке звонков.
Да, критерии задаются под вашу компанию — свой скрипт, свои пороги по времени.
Да, при уведомлении сотрудников о записи разговоров и корректной работе с данными клиентов.
Хотите видеть, что происходит в колл-центре, не тратя на это время?
Покажем, как бот будет работать с вашей CRM и телефонией.
Симбиоз — маркетинг и контроль колл-центра