статья актуальна директорам и руководителям отделов продаж
Как мы внедрили ИИ-аудитор в отдел продаж, и сделали +3,1 млн выручки за первый месяц без увеличения расходов на маркетинг и команду?
Матвей, основатель маркетингового агентства Симбиоз. Будем знакомы.
Оптимизация таксопарка
Раскрутка таксопарка
как разрекламировать таксопарк яндекса
Как привлечь водителей в таксопарк
Привлечение водителей в таксопарк
Как таксопарку сдать машины
Реклама таксопарка для сдачи машин в аренду
Предыстория
Последние 7 лет мы генерируем входящий трафик через сайты и интернет-рекламу для своих клиентов.
В начале 2026 года несколько наших клиентов заявили о плохой окупаемости рекламы. Основная причина — уменьшение продаж от нашего маркетинга.
Вместо того, чтобы игнорировать ситуацию и искать новых клиентов, мы решили разобраться и помочь нашим постоянникам. Результат удивил.
Сегодня мы расскажем про то, как отдел продаж (куда попадают клиенты после просмотра рекламы) может убить рентабельность всего маркетинга.
А самое главное, в конце этот статьи мы поделимся решением, которое сработало на 4 из 5 наших проектах. Будет пошаговый план, по которому мы внедрили это решение и закрыли сделок на дополнительных 3 млн рублей с одним из клиентов — без увеличения маркетингового бюджета. И это не кликбейт.
Сразу добавляем отзыв от компании N, о которой дальше пойдет речь.
Последние 7 лет мы генерируем входящий трафик через сайты и интернет-рекламу для своих клиентов.
В начале 2026 года несколько наших клиентов заявили о плохой окупаемости рекламы. Основная причина — уменьшение продаж от нашего маркетинга.
Вместо того, чтобы игнорировать ситуацию и искать новых клиентов, мы решили разобраться и помочь нашим постоянникам. Результат удивил.
Сегодня мы расскажем про то, как отдел продаж (куда попадают клиенты после просмотра рекламы) может убить рентабельность всего маркетинга.
А самое главное, в конце этот статьи мы поделимся решением, которое сработало на 4 из 5 наших проектах. Будет пошаговый план, по которому мы внедрили это решение и закрыли сделок на дополнительных 3 млн рублей с одним из клиентов — без увеличения маркетингового бюджета. И это не кликбейт.
Сразу добавляем отзыв от компании N, о которой дальше пойдет речь.
Компания N — краснодарский производитель станков для металлической сетки. С нашей помощью с середины 2025 года они стабильно получали около 150 заявок в месяц.
Реклама работала во всех популярных каналах: Яндекс.Директ (и поиск и рся), Авито, Дзен. Бюджет на маркетинг и команду превышал миллион рублей ежемесячно.
Весь производственный процесс работал, маркетинг давал достаточное количество заявок, но продаж не было.
Руководство пыталось спасти ситуацию привычным способом – увеличивали рекламный бюджет.
Логика была простая: «Если продаж мало, значит, нужно больше заявок».
Мы закупали дополнительные клики, тестировали новые креативы. Заявок становилось больше – 180, 200, 220 в месяц.
Когда мы подробно пообщались с операционным директором и отделом продаж, то увидели, что в месяц продается максимум 1-2 станка. Конверсия около 1%. Получилось, что остальные 99% заявок просто не доходили до покупки.
После этого было принято решение проанализировать весь путь клиентов и понять, почему у нас не покупают.
Что мы сделали?
Попросили доступ к CRM и телефонии.
Мы посмотрели все карточки со сделками и прослушали звонки. Картина была удручающей — все диалоги заканчивались фразой «хорошо, до свидания» или «поняла вас, всего доброго»
Клиенты спрашивали про сроки поставки, про технические характеристики, про цену и разные модификации станков. Они были заинтересованы. Но после звонка про них просто забывали.
В 50% сделок мы не увидели отправленные коммерческие предложения или визитку на мессенджер или почту.
Кроме того, почти во всех сделках, было всего одно взаимодействие с клиентом. То есть человек позвонил, уточнил вопросы, и ушел сравнивать предложение с конкурентами. Больше с ним никто не связывался. Но и сам клиент естественно забывал о компании N уже через пару дней.
Если через 2 недели клиент сам не перезванивал, менеджеры добавляли его в раздел «закрыто и не реализовано» и забывали про сделку на совсем.
В результате эффективность от вложенных денег в маркетинг и в отдел продаж — стремилась к 0.
Когда пишешь это в статье, кажется что допустить такую ситуацию — полнейший абсурд. Но по факту, наш клиент — такой же директор как и вы, которому некогда лично читать переписки и слушать звонки.
Отсюда было принято решение внедрить нашу новую программу, автоматически решающую задачу слепой зоны у руководителя
План был следующий:
1. Снизить рекламный бюджет пока не будет налажена работа с заявками
2. Провести работу с отделом продаж по найденным замечаниям и утвердить новый регламент работы с заявками
3. Снова повысить рекламный бюджет и начать продавать хотя бы 3-4 станка на полученные 100 заявок
За неделю мы просмотрели 95 сделок, и выписали все нарушения:
Директор компании и РОПом увидели, в каких сделках было слишком мало взаимодействий, каким клиентам менеджеры не отправили КП, каким просто давно не звонили для уточнения актуальности
Была поставлена задача повторно обработать все заявки за последний месяц, и мы все были СИЛЬНО удивлены результату…
больше всего денег принесли заявки из раздела «закрыто и не реализовано». Менеджеры повторно пообщались с 50 клиентами и собрали 3 предоплаты всего за одну рабочую неделю.
Все клиенты были готовы покупать, но их останавливали вопросы логистики и постпродажного обслуживания, на которые они не могли найти ответ ни у нас ни у конкурентов. Все отвечали размыто, и это мешало принять решение.
3 проданных станка дали выручку около 3 100 000р. Которая была получена в результате таких простых действий.
Реклама работала во всех популярных каналах: Яндекс.Директ (и поиск и рся), Авито, Дзен. Бюджет на маркетинг и команду превышал миллион рублей ежемесячно.
Весь производственный процесс работал, маркетинг давал достаточное количество заявок, но продаж не было.
Руководство пыталось спасти ситуацию привычным способом – увеличивали рекламный бюджет.
Логика была простая: «Если продаж мало, значит, нужно больше заявок».
Мы закупали дополнительные клики, тестировали новые креативы. Заявок становилось больше – 180, 200, 220 в месяц.
Когда мы подробно пообщались с операционным директором и отделом продаж, то увидели, что в месяц продается максимум 1-2 станка. Конверсия около 1%. Получилось, что остальные 99% заявок просто не доходили до покупки.
После этого было принято решение проанализировать весь путь клиентов и понять, почему у нас не покупают.
Что мы сделали?
Попросили доступ к CRM и телефонии.
Мы посмотрели все карточки со сделками и прослушали звонки. Картина была удручающей — все диалоги заканчивались фразой «хорошо, до свидания» или «поняла вас, всего доброго»
Клиенты спрашивали про сроки поставки, про технические характеристики, про цену и разные модификации станков. Они были заинтересованы. Но после звонка про них просто забывали.
В 50% сделок мы не увидели отправленные коммерческие предложения или визитку на мессенджер или почту.
Кроме того, почти во всех сделках, было всего одно взаимодействие с клиентом. То есть человек позвонил, уточнил вопросы, и ушел сравнивать предложение с конкурентами. Больше с ним никто не связывался. Но и сам клиент естественно забывал о компании N уже через пару дней.
Если через 2 недели клиент сам не перезванивал, менеджеры добавляли его в раздел «закрыто и не реализовано» и забывали про сделку на совсем.
В результате эффективность от вложенных денег в маркетинг и в отдел продаж — стремилась к 0.
Когда пишешь это в статье, кажется что допустить такую ситуацию — полнейший абсурд. Но по факту, наш клиент — такой же директор как и вы, которому некогда лично читать переписки и слушать звонки.
Отсюда было принято решение внедрить нашу новую программу, автоматически решающую задачу слепой зоны у руководителя
План был следующий:
1. Снизить рекламный бюджет пока не будет налажена работа с заявками
2. Провести работу с отделом продаж по найденным замечаниям и утвердить новый регламент работы с заявками
3. Снова повысить рекламный бюджет и начать продавать хотя бы 3-4 станка на полученные 100 заявок
За неделю мы просмотрели 95 сделок, и выписали все нарушения:
Директор компании и РОПом увидели, в каких сделках было слишком мало взаимодействий, каким клиентам менеджеры не отправили КП, каким просто давно не звонили для уточнения актуальности
Была поставлена задача повторно обработать все заявки за последний месяц, и мы все были СИЛЬНО удивлены результату…
больше всего денег принесли заявки из раздела «закрыто и не реализовано». Менеджеры повторно пообщались с 50 клиентами и собрали 3 предоплаты всего за одну рабочую неделю.
Все клиенты были готовы покупать, но их останавливали вопросы логистики и постпродажного обслуживания, на которые они не могли найти ответ ни у нас ни у конкурентов. Все отвечали размыто, и это мешало принять решение.
3 проданных станка дали выручку около 3 100 000р. Которая была получена в результате таких простых действий.
Чтобы ошибки не повторились, мы создали для компании N специальный софт
Будем называть его ИИ-аудитором отдела продаж.
это программа, которая теперь 24/7 изучает все диалоги с клиентами и выписывает замечания.
Директор и РОП в любое время могут открыть приложение (сейчас оно реализовано в телеграме) и посмотреть сколько заявок было обработано и сколько ошибок допущено
В конце рабочего дня можно увидеть, каким клиентам забыли перезвонить или кому ответили не на все вопросы.
И чтобы это сделать, не нужно заходить в СРМ и вручную открывать каждую сделку (как это делали мы) — теперь всё перед глазами, удобным списком.
Будем называть его ИИ-аудитором отдела продаж.
это программа, которая теперь 24/7 изучает все диалоги с клиентами и выписывает замечания.
Директор и РОП в любое время могут открыть приложение (сейчас оно реализовано в телеграме) и посмотреть сколько заявок было обработано и сколько ошибок допущено
В конце рабочего дня можно увидеть, каким клиентам забыли перезвонить или кому ответили не на все вопросы.
И чтобы это сделать, не нужно заходить в СРМ и вручную открывать каждую сделку (как это делали мы) — теперь всё перед глазами, удобным списком.
Так выглядит интерфейс приложения
Теперь мы ставим этот сервис всем своим клиентам, потому что без него бдительность отдела продаж заметно снижается и заявки теряются
Если вам стало интересно попробовать ИИ-аудитора на себе, напишите нам, организуем 7-ми дневный тест совершенно бесплатно. Так же, как сделали это в компании по станкам.
Интеграция сервиса занимаем всего 2-3 часа и не требует никаких вложений. К концу дня вы уже увидите, как сегодня отработали менеджеры.
Благодарим за интерес к теме и желаем не сливать рекламный бюджет. Свои контакты оставляем ниже!
Если вам стало интересно попробовать ИИ-аудитора на себе, напишите нам, организуем 7-ми дневный тест совершенно бесплатно. Так же, как сделали это в компании по станкам.
Интеграция сервиса занимаем всего 2-3 часа и не требует никаких вложений. К концу дня вы уже увидите, как сегодня отработали менеджеры.
Благодарим за интерес к теме и желаем не сливать рекламный бюджет. Свои контакты оставляем ниже!
Или мы можем написать первыми
Если вы читаете с компьютера, так будет проще.
